華農財產保險股份有限公司

尊敬的客戶：

為了充分了解您的訴求、更好的幫您解決爭議，現將我公司消費投訴受理渠道與處理流程公示如下：

一、受理渠道

1.全國服務熱線

撥打400-010-0000，按“6” 轉人工投訴專線，365天24小時專人受理。

2.在線客服

添加“華農保險在線客服”企業微信，即可在線反饋問題。

3.總經理接待日

具體接待時間詳見官網“客戶服務——消費者權益保護——總經理接待日”公示。

4.現場來訪

公司各營業場所現場反饋。辦公時間：周一至周五9:00-12:00，13:00-17:00。

注：若客戶對我公司投訴處理結果有異議，可向當地銀行業保險業調解中心、保險行業協會申請調解，或者通過仲裁、訴訟等方式解決。

二、處理流程

注：原則上所有投訴自受理之日起7日內告知處理結果，具體情況以投訴處理人員實際告知為準。投訴受理渠道

附：華農保險各分公司投訴電話及調解機構電話

華農保險各分公司投訴電話及調解機構電話
分公司	投訴電話	調解機構電話
北京分公司	010-63721417	北京秉正行業消費者權益保護促進中心 010-88689969，北京保險行業協會保險合同糾紛調解委員會95001303
江蘇分公司	025-83337547
四川分公司	028-68079816	四川消保中心028-84112378
浙江分公司	0571-81602702	浙江省銀行業保險業人民調解委員會 400-605-7178
河北分公司	0311-89263810	河北消保熱線0311-87012378
河南分公司	0371-56563256	河南省銀行保險業糾紛調解中心 0371-85512378
廣西分公司	0771-5539622（理賠） 0771-5536877（承保）	廣西行業協會0771-5775233
山西分公司	0351-5617772	山西太原市行業協會0351-4193246
甘肅分公司	0931-8350315	蘭州行業協會訴調中心0931-7879153
廣東分公司	020-80929234	廣東正和銀行業保險業消費者權益保護中心400-988-8188