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      CUSTOMER SERVICE 客戶服務
      客戶投訴須知

      尊敬的客戶:

      為了充分了解您的訴求、更好的幫您解決爭議,現將我公司消費投訴受理渠道與處理流程公示如下:

      一、受理渠道

      1.全國服務熱線

      撥打400-010-0000,按“6” 轉人工投訴專線,365天24小時專人受理。

      2.在線客服


      添加“華農保險在線客服”企業微信,即可在線反饋問題。

      3.總經理接待日

      具體接待時間詳見官網“客戶服務——消費者權益保護——總經理接待日”公示。

      4.現場來訪

      公司各營業場所現場反饋。辦公時間:周一至周五9:00-12:00,13:00-17:00。

      注:若客戶對我公司投訴處理結果有異議,可向當地銀行業保險業調解中心、保險行業協會申請調解,或者通過仲裁、訴訟等方式解決。

      二、處理流程

      注:原則上所有投訴自受理之日起7日內告知處理結果,具體情況以投訴處理人員實際告知為準。投訴受理渠道

      附:華農保險各分公司投訴電話及調解機構電話

      華農保險各分公司投訴電話及調解機構電話

      分公司

      投訴電話

      調解機構電話

      北京分公司

      010-63721417

      北京秉正行業消費者權益保護促進中心

      010-88689969,北京保險行業協會保險合同糾紛調解委員會95001303

      江蘇分公司

      025-83337547

      四川分公司

      028-68079816

      四川消保中心028-84112378

      浙江分公司

      0571-81602702

      浙江省銀行業保險業人民調解委員會

      400-605-7178

      河北分公司

      0311-89263810

      河北消保熱線0311-87012378

      河南分公司

      0371-56563256

      河南省銀行保險業糾紛調解中心

      0371-85512378

      廣西分公司

      0771-5539622(理賠)

      0771-5536877(承保)

      廣西行業協會0771-5775233

      山西分公司

      0351-5617772

      山西太原市行業協會0351-4193246

      甘肅分公司

      0931-8350315

      蘭州行業協會訴調中心0931-7879153

      廣東分公司

      020-80929234

      廣東正和銀行業保險消費者權益保護中心400-988-8188











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